Als Creative Consultant speel je een cruciale rol in het helpen van onze klanten bij het navigeren door het snelle en steeds veranderende zakelijke landschap door het ontwerpen van overtuigende proposities en end-to-end ervaringen voor hun prospects, klanten, partners en medewerkers.

Verantwoordelijkheden

Samenwerken met verschillende stakeholders, waaronder klanten, teamleden en specialisten, om doelstellingen op elkaar af te stemmen en te zorgen voor een soepele projectuitvoering.

Effectief communiceren van service design concepten, methodologieën en aanbevelingen aan klanten en interne teams door middel van presentaties, rapporten en visuele materialen.

Relevante data verzamelen en analyseren, gebruikersonderzoek uitvoeren en gebruikersbehoeften, pijnpunten en wensen met betrekking tot diensten identificeren.

Workshops en sessies met cross-functionele teams en klanten faciliteren om innovatieve serviceconcepten en -oplossingen te genereren.

Gedetailleerde service blueprints maken die een overzicht geven van de verschillende processen, interacties en stakeholders die betrokken zijn bij het leveren van een service.

Prototypes en servicemodellen ontwikkelen om ideeën te testen en te valideren met gebruikers, waarbij feedback wordt meegenomen in het iteratieve ontwerpproces.

De end-to-end klantervaring visualiseren om contactmomenten en mogelijkheden voor verbetering te identificeren.

Tijdlijnen, deliverables en budgetten beheren om ervoor te zorgen dat projecten op tijd en binnen de scope worden opgeleverd.

Bij Newcraft onderhouden we langdurige partnerschappen met onze klanten en bieden we een uitgebreid dienstenpakket dat zowel strategieontwikkeling als implementatie omvat. We meten ons succes aan de daadwerkelijke commerciële resultaten die we voor onze klanten behalen. Als onderdee van ons Strategy & Growth-team heb je een rol met aanzienlijke invloed en zichtbaarheid.

Ons Strategy & Growth team bestaat uit ervaren industrie-experts, strategieconsultants en creatieve consultants. Wat ons team bijzonder maakt, is onze onderscheidende combinatie van diepgaande branche- en digitale expertise. We combineren geavanceerde data-driven analyses, kwantitatieve en financiële skills met creativiteit, design thinking en begrip van gebruikersgedrag en interne stakeholders.

Ons strategisch en creatief advies is gebaseerd op diepgaande marktkennis, robuuste data-analyse en begrijpelijke financiële modellering in combinatie met uitgebreide operationele ervaring met digitale marketing, CRM, loyaliteitsprogramma’s en e-commerce.

Werken bij Newcraft betekent werken aan uitdagende projecten binnen de dynamische en ondernemende structuur van onze organisatie. Je krijgt de autonomie om beslissingen te nemen en tegelijkertijd verantwoordelijkheid te nemen, ondersteund door een team van zeer bekwame specialisten. Bij ons staat een gezonde balans tussen werk en privé voorop en we zijn enorm trots op het werk dat we doen en op de klanten die we bedienen.