Cases KLM

Impact maken met perfect getimede emails

Hoe je impact kunt maken door een e-mail op precies het goede moment te versturen

Heb je er ooit op gelet wat het moment van de dag is dat jij je e-mails opent? Newcraft dook samen met KLM in hun data om erachter te komen of we de dag en tijdstip van het verzenden van hun nieuwsbrief konden personaliseren.

 

We stelden 16 tijdsframes in een week vast en voorspelden individueel welk frame zou leiden tot de hoogste open- en click through rates. De combinatie van hard core data science met interviews met KLM’s klanten leidde tot verrassende inzichten en indrukwekkende resultaten.

 

 

Stijging open rate

2.5%

Stijging click through rate

8%

Verzonden e-mails

450.000

KLM

Denk alleen al aan de mogelijkheden en resultaten wanneer we dit op schaal gaan toepassen en andere elementen zoals content gaan personaliseren. Op deze manier worden we steeds relevanter voor de klant door de juiste boodschap op het juiste moment aan te bieden. Alle reden dus om door te gaan met testen en experimenteren.

Bernard Geersing,
Director Direct Sales & Digital Marketing
KLM

Meer weten?

Noor Bavinck
Team Lead Data Science & Strategy

stuur een e-mail