Na maanden van voorbereiding achter de schermen, kan het eindelijk gedeeld worden: digital consultancy Newcraft gaat verder als VML. Binnenkort gaan de twee bedrijven verder onder dezelfde naam, en bundelen ze hun krachten. Daardoor kunnen ze hun klanten nóg beter helpen bij het creëren van sustainable growth. Een flinke stap vooruit, aldus CEO Ubbo Maagdenberg. ‘We versterken elkaar enorm, en onze werkculturen sluiten ook nog eens perfect op elkaar aan.’
Van A tot Z
Newcraft is een data first digital acceleration consultancy met een specialisatie in commerce. Het bedrijf heeft een sterke achtergrond in digitale groei. Ze helpen klanten als Ahold, JDEP en Pon door bijvoorbeeld veranderstrategieën en groeiprogramma’s te ontwikkelen en uit te voeren, en op die manier de omzet te verhogen. Waar Newcraft vooral door de businesskant van bedrijven benaderd werd, waren dat bij VML juist de data- en marketingafdelingen. ‘VML is een creatief bedrijf dat technische oplossingen levert, bijvoorbeeld op het gebied van marketing automation’, vertelt Maagdenberg. ‘Door eerdere fusies met Emark, J. Walter Thompson en Wunderman Thompson hebben we ons de afgelopen jaren sterk ontwikkeld op het gebied van brand experience, customer experience en commerce. Door de overname van Newcraft zetten we een mooie volgende stap, omdat we nu ook consultancy aanbieden.’
Duurzaam doorgroeien
Bedrijven zijn steeds meer op zoek naar sustainable growth, ziet Maagdenberg. ‘Die bereik je door alle schakels die voor groei zorgen, aan elkaar te koppelen. Ten eerste moet je een merk creëren dat aantrekkelijk is voor je doelgroep. Dat doe je door de juiste media en creatieve uitingen in te zetten en daarmee je doelgroep te verbinden aan je merk. Zo converteer je mensen naar bezoekers. Als zij eenmaal in je omgeving zijn, zorg je ervoor dat hun beleving fantastisch is. Zo zet je de stap van bezoekers naar klanten. Maar dan ben je er nog niet: nu is het zaak om je klanten blijvend aan je merk te binden. De customer lifetime value moet hoog zijn én blijven. Ofwel: bereiken, betrekken en behouden.’
Focus op resultaat
Door de overname van Newcraft kan VML hun klanten die hele ‘reis’ aanbieden – iets waar volgens Maagdenberg behoefte aan is. ‘Zo’n gecoördineerde aanpak heeft grote voordelen. Doordat wij in een project alle capabilities leveren, werken we allemaal volgens hetzelfde proces én hebben we dezelfde belangen. Ook maakt het de communicatie een stuk makkelijker. Stel, een collega ontwikkelt een loyaliteitsprogramma voor een klant. Dan zit de IT’er die de achterkant van dat programma bouwt en de backlog beheert, gewoon naast hem op de werkvloer. Dat is niet alleen fijn voor ons, maar ook voor de klant: er is namelijk maar één partij met wie ze hoeven te schakelen.’
Wat Maagdenberg ook positief stemt, is dat VML nu nóg meer verbonden is aan het eindresultaat. ‘We nemen nu veel meer ownership over de uitkomst van een project. We zijn veel nauwer betrokken bij de ambities van onze klanten. Hun succes is ons succes – zo simpel is het.’
Groot, maar toch dichtbij
Sinds 1 oktober werkt het team van Newcraft bij VML op het hoofdkantoor: het Amsteldok in Amsterdam. Met de overname is het Nederlandse team van VML gegroeid tot 450 specialisten. ‘Er lopen hier heel veel talenten rond’, zegt Maagdenberg trots. ‘Allemaal energieke en slimme mensen, gedreven om dingen steeds beter te doen. Iedereen heeft een ondernemende, pragmatische en resultaatgerichte manier van werken – dat is wat ons bindt.’
Waar Newcraft in Nederland een gevestigde naam is, heeft VML juist een groot internationaal netwerk – met klanten als Hästens, Whirlpool, Amazon en Coca-Cola. Maar, benadrukt Maagdenberg: ‘We willen een toegankelijk bedrijf blijven. We zeggen altijd: “We are big enough to deliver global scale, but small enough to make you a priority.” Klanten zijn dan ook altijd welkom op ons kantoor voor een kop koffie, en wij komen ook graag langs om kennis te maken. Persoonlijk contact en partnership vinden we erg belangrijk.’
Wil je niet missen wat we doen? Volg ons op Instagram en LinkedIn.
Voor vragen kun je contact opnemen met Marianne van Rhijn: Marianne.vanrhijn@vml.com.
