Neem contact op.
Newcraft | a VML company
Amsteldijk 166
1079 LH Amsterdam
+31 20 77 03 443
Parkeren
Ons kantoor heeft een ondergrondse parkeergarage.
Cases KPN
12 jaar samenwerking en digital excellence
De transformatie van KPN en haar merken
In 2007 werd KPN geconfronteerd met steeds meer veranderingen in het gedrag en de behoeften van klanten. De transitie naar een digitale manier van werken was nodig om aan deze veranderende eisen te kunnen voldoen.
KPN bundelde de krachten met Newcraft om gebruik te maken van de kansen die deze veranderingen met zich meebrachten. Dankzij een intensieve samenwerking en partnership zijn KPN en Newcraft erin geslaagd om het klantcontact van KPN en haar merken Telfort, Het Net, Planet Internet, XS4ALL, Simyo, Hi en Digitenne op een nieuwe manier in te richten. Door nieuwe technologie toe te passen konden we klantcontact verbeteren en het distributiemodel veranderen. Fysieke winkels werden minder dominant om ruimte te maken voor nieuwe en betere manieren om KPN’s publiek te bereiken via digitale kanalen.
Duurzame relevantie
Samen startten we een proces om de best passende technologie te implementeren en de juiste vaardigheden te ontwikkelen om het volledige potentieel ervan te benutten. Media en marketing werden volledig getransformeerd waardoor KPN als één van de eerste grote organisaties van Nederland marketing technologie kon insourcen wat mediabureaus overbodig maakte.
Sinds drie jaar is Newcraft commercieel partner van Telfort in een volledig performance-based model waar wij voorzien in technologie, digital marketing en data capabilities. Bij KPN en Digitenne boosten we het organisch verkeer en stelden we hun plek in search marketing veilig. Het overbrengen van vaardigheden was en is de basis van ieder project dat we samen doen.
In ons 12-jaar durend partnership hebben we echt impact kunnen maken.
Van een traditioneel model hielpen we KPN groeien naar een digitale manier van werken. Tot op de dag van vandaag levert Newcraft ondersteuning voor meerdere merken met flexibele klantgerichte technologie en zorgen we continu voor conversie optimalisatie tracks. Op deze manier zorgen we dat KPN en haar merken steeds blijven aanpassen naar de veranderende omstandigheden en blijven voldoen aan de wensen van de klant.
