Als Client Lead ben je primair verantwoordelijk voor het onderhouden en versterken van positieve relaties met onze toonaangevende klanten. Je fungeert als strategische partner en biedt begeleiding en advies om hun zakelijke uitdagingen aan te pakken en kansen te benutten.

Verantwoordelijkheden

Mogelijkheden identificeren om accounts uit te breiden en te laten groeien door hun bedrijfsdoelstellingen en -behoeften goed te begrijpen.

Samenwerken met interne teams om op maat gemaakte service proposals te ontwikkelen en te presenteren die voldoen aan de behoeften van de klant en omzetgroei stimuleren.

Voorstellen maken en presenteren, nieuwe diensten aanbieden en extra adviesdiensten aan klanten verkopen.

Relaties met belangrijke klanten ontwikkelen en onderhouden, waarbij je optreedt als eerste contactpersoon en vertrouwen en een goede verstandhouding opbouwt.

Proactief ingaan op zorgen van klanten, verwachtingen managen en consistent de beste service leveren om een hoog niveau van klanttevredenheid te behouden.

Fungeren als verbindingspersoon tussen klanten en interne teams, zorgen voor effectieve communicatie en samenwerking.

De financiële aspecten van klantopdrachten bewaken en beheren, inclusief omzetprognoses, budgetbewaking en profitability analyse.

Bij Newcraft onderhouden we langdurige partnerschappen met onze klanten en bieden we een uitgebreid dienstenpakket dat zowel strategieontwikkeling als implementatie omvat. We meten ons succes aan de daadwerkelijke commerciële resultaten die we voor onze klanten behalen. Als onderdeel van ons Strategy & Growth-team heb je een rol met aanzienlijke invloed en zichtbaarheid.

Ons Strategy & Growth team bestaat uit ervaren industrie-experts, strategieconsultants en creatieve consultants. Wat ons team bijzonder maakt, is onze onderscheidende combinatie van diepgaande branche- en digitale expertise. We combineren geavanceerde data-driven analyses, kwantitatieve en financiële skills met creativiteit, design thinking en begrip van gebruikersgedrag en interne stakeholders.

Ons strategisch en creatief advies is gebaseerd op diepgaande marktkennis, robuuste data-analyse en begrijpelijke financiële modellering in combinatie met uitgebreide operationele ervaring met digitale marketing, CRM, loyaliteitsprogramma’s en e-commerce.

Werken bij Newcraft betekent werken aan uitdagende projecten binnen de dynamische en ondernemende structuur van onze organisatie. Je krijgt de autonomie om beslissingen te nemen en tegelijkertijd verantwoordelijkheid te nemen, ondersteund door een team van zeer bekwame specialisten. Bij ons staat een gezonde balans tussen werk en privé voorop en we zijn enorm trots op het werk dat we doen en op de klanten die we bedienen.