Cases Jacobs Douwe Egberts Professional

Digitale versnelling met een shot cafeïne

Digital coffee, why don’t we just do it?!

Met dit gewaagde statement én beslissing begon het allemaal. Jacobs Douwe Egberts Professional (JDEP) en Newcraft bundelden hun krachten om de professionele koffiemarkt eens goed op te schudden.

 

Wat begon met één persoon groeide uit tot een team van specialisten. Digitale vaardigheden droeg Newcraft over aan JDEP om de organisatie in staat te stellen hun eigen digitale groei te realiseren.

 

Onze belangrijkste verantwoordelijkheden waren het besturen en optimaliseren van e-business en het veranderen van interne processen. Verder waren wij verantwoordelijk om een holistische blik op de klant te krijgen en customer journeys te personaliseren. Ook de innovatie door middel van nieuwe proposities en de introductie van nieuwe technologie en digitale kanalen waren voor onze rekening. 

Snelle prototypes en testen in de markt

Om de time-to-market van nieuwe proposities te versnellen, hebben JDEP en Newcraft de Design Thinking en Lean Startup methodes omarmd.

Zo werd in 90 dagen een connected koffiemachine ontwikkeld, gelanceerd en getest in de markt. Hierbij maakten we gebruik van de lessen van het SoHo marktsegment en kregen we waardevolle inzichten in klantgedrag.
 

JDEP

Global perspectief
‘Fit for scale’

Het Nederlandse e-business platform dient als blueprint voor de internationale uitrol. Bewezen strategieën, technologie, processen en proposities kunnen op maat gemaakt worden voor de lokale markt.

Meer weten?

Theo van Egmond
Team Lead Creative

stuur een e-mail