Cases Aegon

Een internationale customer-centric organisatie opbouwen

Marketing automation implementeren om customer-centricity te verbeteren en kosten te besparen

Aegon is een van de internationale marktleiders op het gebied van financiële dienstverlening. Het is haar missie om de meest klantgerichte organisatie ter wereld te zijn.

 

Aegon streeft deze hoge ambities na in een snel veranderende markt met een veel concurrentie. Een geïntegreerde aanpak waarbij technologie, data en capabilities aan elkaar worden gekoppeld is hierbij essentieel. Newcraft ondersteunt Aegon’s internationale transitie met drie focusgebieden: marketing automation, het insourcen van media en de ontwikkeling van de juiste capabilities.

Samenwerking

5 jr

 

Internationale scope

(landen)

 

10

 

Newcraft team

 

20

Samenwerking

5 jr

 

Internationale scope

(landen)

 

10

 

Newcraft team

 

20

Wat hebben we gedaan

Om een naadloze conversatie mogelijk te maken tussen Aegon en haar klanten, ontwikkelden en implementeerden we een marketing automation strategie. Door de technologie van Salesforce Marketing Cloud en het Google Marketing platform te gebruiken, konden we de efficiëntie en effectiviteit van Aegon’s communicatiekanalen verbeteren.

 

De wereldwijde implementatie van marketing automation verbetert niet alleen customer-centricity, maar door het insourcen van media kon Aegon veel kosten besparen en werden mediabureaus overbodig.

 

Aegon’s ambitieuze doelen  bereik je niet alleen met state of the art technologie; er is ook een nieuwe manier van werken en bijbehorende capabilities nodig. Om de marketingteams over de hele wereld hiervoor uit te rusten, ontwikkelden Aegon en Newcraft de Digital Marketing Academy. Executives, managers en specialisten uit 12 verschillende landen deden mee aan op maat gemaakte programma’s rondom customer-centricity, data-driven marketing en technologie.

Personalisatie, targeting en automatisering van de customer journey key focuspunten van onze digital marketing strategie. Hiermee kunnen we marketingkosten besparen en tegelijkertijd relevanter communiceren met onze klanten en prospects. Met Newcraft hebben we de juiste kennis en executiekracht om niet alleen technologie te implementeren, maar ook de juiste skills en capabilities te ontwikkelen bij de teams. Je kunt je team wel een Ferrari geven, maar ze moeten ook leren rijden.

Geoffrey Davies,
Head of Digital Marketing
Aegon

Meer weten?

Hans van Schijndel

Team lead Digital Growth

 

Stuur een email